服务支持体系
技术问题解决得了，服务也要跟得上。从第一次询价到用了一年半之后出问题，每个环节谁负责、多久响应，我们写清楚。
售前 · 选型配单
Pre-sales- 说清设备型号、车型或工程负载，我们按参数出整套配单
- 30 分钟内给出型号、数量与价格，不用反复追问
- 拿不准的地方直接给两套方案对比，你自己选
- 批量与工程单可先寄样试用，满意再下单
售中 · 发货验收
In-sales- 汝州总仓现货，当日下单当日发出，物流单号当天同步
- 出货前逐件核对型号与数量，配件不齐不封箱
- 易损件加固包装，电池类按规范打包走专线
- 支持一件代发，代发不露我们的任何信息
售后 · 质保响应
After-sales- 同一个人从询价跟到售后，不用来回换人重复讲一遍
- 问题件 48 小时内给出处理结论，不拖不推
- 非人为质量问题 7 天可退换，锂电池 36 个月 质保期内免费维修
- 常用配件常备库存，维修不卡在等件上
询价响应
工作时间内询价，半小时内出报价
现货直发
汝州总仓现货，急单可自提
问题响应
异常件两天内给出处理结论
退换保障
非人为质量问题可退可换
选型指南
三步就能定下来要买什么：先定用电设备，再算功率与容量，最后配保护与控制器件。
第一步：按设备定电压
| 用电设备 | 常见电压 | 推荐电芯 / 结构 |
|---|---|---|
| 电动工具（手电钻、角磨机） | 18V / 21V / 24V | 18650 或 21700，5 节 / 10 节 / 15 节 |
| 两轮 / 三轮电动车 | 48V / 60V / 72V | 磷酸铁锂为主，按续航定容量 |
| 房车 / 车载 | 12V / 24V | 磷酸铁锂，配纯正弦波逆变器 |
| 家庭储能 | 48V 系统 | 磷酸铁锂，按每日用电量定 kWh |
| 摆摊 / 小吃车 | 48V / 60V / 72V | 磷酸铁锂 + 直流或交流输出系统 |
第二步：算容量（用多少安时够用）
公式：容量(Ah) = 设备功率(W) × 使用小时(h) ÷ 系统电压(V) ÷ 0.85（0.85 是放电效率与安全余量）。
举例：一台 500W 的设备，每天用 3 小时，配 48V 电池 —— 500 × 3 ÷ 48 ÷ 0.85 ≈ 37Ah，实际建议选 50Ah（留有余量，浅充浅放更耐用）。
储能系统的换算：1kWh ≈ 1000Wh。查电费单上的月用电量，除以 30 天，再按需要支撑的天数估算即可。
第三步：配保护板与配件
- 保护板电流 ≥ 设备峰值电流 × 1.25，宁大勿小
- 充电器电压必须与电池组标称电压匹配（48V 组用 54.6V 或 58.4V 充电器，按类型定）
- 线径按电流选，宁粗勿细：20A 用 12AWG 以上，50A 用 8AWG，全铜线优于铜包铝
- 控制器按光伏总功率 ÷ 电压 × 1.25 选电流档位
- 逆变器持续功率要覆盖同时运行的电器总功率，感性负载（电机、压缩机）按 3 倍启动功率预留
拿不准？直接把参数发过来
把设备铭牌、车型、房间面积、或者工程图纸发给我们，业务按实际需求出配单与报价。发之前可以先确认这几项：电压、功率、每天使用时长、安装环境（室内/户外/车上）、是否需要并网。
电池知识
挑电池其实就看四件事：电芯、倍率、保护板、结构工艺。
18650 与 21700 怎么选
| 对比项 | 18650 | 21700 |
|---|---|---|
| 尺寸 | 直径 18mm × 长 65mm | 直径 21mm × 长 70mm |
| 单体容量 | 1800 ~ 3500mAh | 4000 ~ 5000mAh |
| 同容量体积 | 较大 | 更小更轻 |
| 成本 | 低，选择多 | 较高 |
| 适合场景 | 通用工具、成本敏感 | 长续航、轻量化、高功率 |
放电倍率（C 值）
C 值 × 容量 = 可持续放电电流。示例：2000mAh 的 10C 电芯，最大持续放电 20A。
| 应用 | 建议倍率 | 说明 |
|---|---|---|
| 储能 / 小家电 / 照明 | 1C ~ 3C | 性价比高，放电平稳 |
| 电动工具（轻载） | 5C ~ 10C | 手电钻、电动螺丝刀 |
| 电动工具（重载） | 10C ~ 20C | 角磨机、电锤、切割机 |
| 航模 / 启动电源 | 20C 以上 | 瞬时大电流场景 |
用低倍率电芯带高倍率工具，会出现发热、掉压快、保护板频繁保护、寿命骤降，这是最常见的选型失误。
磷酸铁锂 vs 三元锂
| 对比项 | 磷酸铁锂 (LiFePO₄) | 三元锂 (NCM) |
|---|---|---|
| 循环寿命 | 2000 次以上 | 500 ~ 1000 次 |
| 安全性 | 高，不易起火 | 需良好热管理 |
| 耐低温 | 较差（-10℃ 明显衰减） | 较好 |
| 能量密度 | 较低（更重更大） | 高（更轻更小） |
| 成本 | 较低 | 较高 |
| 典型用途 | 储能、房车、电动车 | 电动工具、便携设备 |
保护板（BMS）做什么
- 过充保护：单体电压到上限自动切断充电
- 过放保护：电压过低自动切断放电，防止电芯报废
- 过流保护：电流超限立即断开，保护电芯与线路
- 短路保护：意外短接毫秒级断开
- 过温保护：温度异常时限制或切断输出
- 均衡功能：让组内各串电压保持一致，延长整组寿命
常见保护板按 MOS 管数量分级：4MOS ≈ 20A、5MOS ≈ 30A、6MOS ≈ 40A、7MOS ≈ 60A、10MOS ≈ 80A+。功率越大，越要选余量足的保护板。
光伏与逆变
光伏系统的核心是三件事：板子发多少、控制器收多少、逆变器放多少。
控制器电流怎么算
控制器电流(A) = 光伏总功率(W) ÷ 系统电压(V) × 1.25
例：4 块 450W 组件共 1800W，配 24V 系统 → 1800 ÷ 24 × 1.25 = 93.75A，选 100A 控制器（或改为 48V 系统，降到约 47A，选 50A 更省钱）。
系统电压升一档，控制器电流减半，这是降本最直接的办法。
PWM 与 MPPT 的区别
| 对比项 | PWM | MPPT |
|---|---|---|
| 发电效率 | 较低 | 高 15% ~ 30% |
| 适用组件电压 | 须与电池电压接近 | 可远高于电池电压 |
| 价格 | 便宜 | 较贵 |
| 推荐场景 | 小功率、预算有限 | 工程、组件电压高、追求发电量 |
串联与并联
- 串联：电压相加、电流不变 —— 适合组件规格一致、线路较长、想让控制器早启动的场景
- 并联：电流相加、电压不变 —— 适合有遮挡、朝向不一致的屋顶
- 串联后总开路电压（含低温系数）必须低于控制器耐压上限，否则会烧控制器
- 不同规格、不同朝向的组件不要串联，会拖累整串输出
- 并联建议加装防逆流二极管或使用带多路输入的控制器
逆变器选型要点
- 带电机、压缩机、开关电源的场合必须用纯正弦波
- 持续功率要覆盖同时运行电器总和；感性负载按 3 倍启动功率预留
- 并网机要确认当地并网政策与电网参数，离网机要确认直流输入电压范围与电池匹配
- 阳光直射与密闭空间会显著缩短逆变器寿命，安装位置要通风
- 逆变器与电池之间线越短越粗越好，低压大电流下压降很致命
安装与使用
锂电池是"三分产品、七分安装"。下面几条是只要照着做就能避掉 90% 问题的。
看一遍就会：电池绑定教程
34 秒实拍演示。买了智能锂电池的客户，第一次绑定照着做就行，不用来回打电话问。
- 把电池装到车上，找到电池顶部的电源开关（视频第一步有红框标注）
- 微信搜索小程序「锂冠能源」，认准主体为广东锂冠能源科技有限公司的那个
- 进入小程序，按提示搜索并配对电池
- 绑定成功后即可查看容量、健康度、位置与剩余续航
视频由生产方广东锂冠能源科技有限公司提供，小程序界面与操作以实际版本为准。 绑定或解绑遇到问题，直接打电话，我们视频指导。
首次使用
- 收到后先检查外观：无鼓包、无破损、无漏液、接口无氧化
- 按标称电压匹配充电器再充电，不要用不匹配的充电器试机
- 充满后静置片刻再使用，让保护板均衡完成
- 首次使用留意温度是否异常升高，异常立即停用
日常使用禁忌
- 禁止正负极反接、禁止短路试验
- 禁止在 0℃ 以下充电（户外冬天回室内再充）
- 禁止长期亏电存放，也禁止长期满电存放
- 禁止自行拆解、穿刺、挤压、进水
- 禁止混用不同规格、不同批次、不同新旧程度的电池串并联
- 禁止用大功率充电器给小容量电池快充
存放与运输
长期不用：把电量充到 50%~60%，放在阴凉干燥处（0~25℃ 为宜），每 3 个月补一次电。
运输：属特殊货物，需走有锂电池资质的物流专线。装车时避免金属物件同时接触正负极，电极建议贴绝缘胶带。
异常情况怎么处理
| 现象 | 可能原因 | 处理建议 |
|---|---|---|
| 充不进电 | 充电器不匹配 / 保护板保护 / 电芯过放 | 换匹配充电器试；仍不行联系售后检测 |
| 续航突然变短 | 低温 / 电芯不一致 / 充电不满 | 回温后复测；仍异常联系售后 |
| 保护板频繁断电 | 电流超限 / 保护板额定偏小 | 核对设备峰值电流，换大电流保护板 |
| 电池鼓包 | 过充、内短路、受潮 | 立即停用，远离可燃物，联系我们处理 |
| 发热明显 | 倍率不足 / 内阻偏大 / 接触不良 | 停用检查接插件，核对选型倍率 |
常见问题 · 精选
这里挑出客户问得最多的 16 个问题。另外，我们把生产方的 100 问知识库也搬上了网站，能直接搜关键词。
1. 电池上标的容量和节数是什么意思？
2. 18650 和 21700 电芯有什么区别？
3. 10C 放电是什么意思？我需要几 C 的？
4. 锂电池需要配多大的保护板？
5. 磷酸铁锂和三元锂怎么选？
6. 光伏板需要配多大的控制器？
7. 光伏板串联还是并联？
8. 逆变器选纯正弦波还是修正波？
9. 电池能发快递吗？
10. 为什么到货的电池电量不是满的？
11. 新电池需要激活或"充三次"吗？
12. 电池鼓包了还能用吗？
13. 冬天续航明显变短，是坏了吗？
14. 长期不用怎么存放？
15. 质保多久？从什么时候开始算？
16. 质保范围包括哪些？
质保与售后
质保不是话术，是写进发货单据的承诺。
整机质保 36 个月，健康度低于 80% 可申请更换
厂家功率质保：衰减可控，工程验收有凭据
整机质保两年，返厂维修
厂家质保，光伏离网与户用备电适用
以上为各品类现行质保期限：锂电池、光伏板、储能电池按生产厂家（锂冠锂电、培栋）公布的质保标准执行，逆变器按本站承诺的 2 年 执行。本站为授权销售与批发渠道，协助履行与对接，具体范围与条款以随货质保卡为准。
售后四步走
联系说明
拍下实物照片与使用场景，说明购买时间与故障现象
远程判断
技术远程判断是使用问题还是质量问题，能现场解决的不返厂
返厂检测
需返厂的走专线物流寄回，我们收到后 48 小时内出具结论
处理结单
质量问题免费维修或更换；人为损坏提供成本价维修
不在质保范围的情况
- 进水、摔裂、挤压变形、外壳破损
- 私自拆解、改装、更换电芯或保护板
- 使用不匹配充电器、超压充放电、正负极反接
- 超规格大电流使用导致保护板或电芯烧毁
- 超出质保期的正常容量衰减与外观磨损
- 不可抗力（火灾、水浸、雷击等）造成的损坏
锂电池 / 电池包整机质保 36 个月，自签收日起算；非人为质量问题免费维修或更换，质保期内电池健康度低于 80% 可申请更换。凭发货单据或订单号即可享有，无需另办手续。 其他品类：光伏板按厂家 25 年 功率质保、储能电池按厂家 5 年 质保执行， 逆变器按本站承诺的 2 年 执行。具体条款以随货质保卡为准， 有争议时以检测结论为准，不回避、不推诿。
技术问题说不清楚？直接打电话
业务能听懂"这东西带不动""用一会儿就发烫"这种描述，帮你判断是选型问题还是产品问题。